shirley80的部落格

《文化管理A to Z - 600個大學與職業專用名詞》（Kulturmanagement von A-Z）1996年首度在德國出版，而2001年的第二版翻譯成中文，本書能夠成為華文世界文化管理者的好工具。內容將收錄一系列由專家撰寫的文章，則可以當成這個領域基礎知識的入門手冊。

文化管理在大學裡面也是一個相對而言比較新的領域。在文化領域中，向來對於專業有很高的要求。可以成功地透過藝術社群讓荷包賺飽飽的藝術大師，即便在此地也無法隨手拈來。既然我們無法等待這種天才出現，所以大學才要成立藝術管理的系所。文化管理並不是一個傳統的學術領域，到目前為止也沒有清晰的理論根基與脈絡。也因為如此，向來以「文化國」自豪的德國，當想要跨越藝術種類、橫跨文化交流或是學習的時候，就無法立即借用英語系國家早已發展好的方法、技術與科技，而只能引進他們的觀念，然後移植進當地的文化經驗中繼續發展。對於擁有數千年文化傳統的中國而言，必然也會面臨相同的情形。

專業的經營管理絕對是項嶄新的挑戰，但對於商業化的藝文企業而言，專業管理並不陌生，所以注意力要先關注在公共及公益的文化產業上。在九○年代末期可以看到這個領域是如何奠定基礎的。

在短短十年當中，文化管理這個科系不僅在大學、音樂學院、技術學院及私人企業中穩固了她的地位，而且也在教學及研究領域裡安身立命。基奔哈爾所：「文化管理已經從一個狹小的專業中，發展出兼具知識與技術的完整架構了。」這本書絕對是文化管理者必備的工具。

Ablauforganisation 流程組織
組織依時間和分工合作方式所合成的生產流程。
流程組織可細分為下：（一）將生產過程依各個步驟明確地列出；（二）將各項步驟依時間先後（合理的）排序；（三）如對整個過程有其必要性時，連結各個步驟；（四）對於人員及空間方面的考量。

流程組織不應只意味著各步驟之間的時間順序，因為不管是從投入資源或者公司組織架構來看，它都扮演了任何形式組織的基礎（請參見：Aufbauorganisation）。在文化管理領域中，正因為常出現依計畫時效進行的情況（如音樂會、戲劇演出、展覽會揭幕、預售活動等），縝密地安排流程便成了不可或缺的一環。

文獻：Heinrichs, W.: Kommunales Kulturmanagement. Rahmenbedingungen-Praxisfelder-Managmentmethoden, Baden-Baden 1999:209-213 und 218-225; Heinrichs, W.: Ablaufplanung im Projektmanagement. In: HKM B 4.7; Hub, H.: Aufbauorganisation. Ablauforganisation. Einführung in die Betriebsorganisation, Wiesbaden 1994; Liebelt, W. Und M. Sulzberger: Grundlagen der Ablauforganisation, Gießen 2. Aufl. 1992; Weidner, Walter; Freitag, Gerhard: Organisation in der Unternehmung. Aufabu- und Ablauforganisation. Methoden und Techniken praktischer Organisationsarbeit, München 5. Aufl. 1996

Abonnementsystem 預訂制
長期預訂之概念，在於劇院或音樂會長時間地為預訂的客戶保留其所選之固定座位。早在希臘文化時期，雅典的戴奧尼索斯劇場（Dionysos Theater）就有元老會議員（Senatoren）和貴族長期預訂自己的座位；在文藝復興時期的義大利也出現長期預約包廂的貴族。西元1637年，第一座開放式、多層次、有整排座椅和獨立式包廂的歌劇院，在威尼斯落成。它取代了古代希臘圓形劇場中，民主式的座位分配方式，至今已長達數世紀之久。這些包廂逐漸成為貴族們的特權，數十年之久不曾脫離其家族之掌控。平民化的劇院在十八世紀興起，但將座位外租的模式和上述並無不同；而民間的劇場長期預訂，也隨之演化成今日的形式，亦即有時間效期的座位租約。在1890年成立了第一座民眾劇場時，有人想到假如所有人都可以相同價格預約座位，但是每次演出都須輪流更換座位區域，如此每個人不但都有權利和機會享受到較好的視聽效果，有時也必須忍受較差的條件，這樣才真正算是座位公平分配的實踐。

透過現代化的戲劇及音樂會管理方式，即使入場券銷售一空，仍可提供預約者安心的保證；假如在演藝季開始前就預約許多節目場次，還可獲得優惠價。由此可見，預約制在推廣政策當中，是一項極重要的行銷工具。1998到1999年間所有出售的票券中，預售票就佔了21.7?不過數字卻持續下滑；另外還有14.4?票券是直接交予其他社團分發，因此共有36?於預售或類似形式的銷售。

當然除了較易預估的長期性營收外，劇院經理（請參見：Verwaltungsdirektor）也必須承受某些缺點：如長期的優惠價格（請參見：Preispolitik），給予一般預售票約七至八折、給予某些社團的折扣甚至高達五折；而有時候在每個演出季節一連串可多達十五種演出節目，沉重的租金壓力，迫使管理單位安排較不受歡迎的節目，來因應短少的收入。一種新型態的預訂門票系統稱為所謂的「選擇性的預訂」，它出售的是可以轉讓的「禮券」。此券之使用不限定星期幾或哪個月份，可依個人或團體集合起來觀賞劇目中的任何一場演出。由於公立的文化設施是開放給所有民眾的，所以每個國民都有權利購得入場券，因此不得將所有座席以預約方式出售；嚴格來說，預訂的座位不得高於所有座位的六、七成，不論如何均要有合理的票券數量，供當場銷售和公平的分配。

文獻：Brauneck, M. und G. Schneiling (Hrsg.): Theaterlexikon. Begriffe und Epochen, Bühnen und Ensembles, Hamburg 3. Aufl. 1992